الشحن والإرجاع

تقوم BinaryTech DZ بالتوصيل داخل الجزائر فقط عبر Yalidine، حسب الخدمات المتاحة للولاية والبلدية المختارتين.

يتم شحن الطلبات من مستودعنا نحو مختلف ولايات الوطن. حسب المنطقة، يمكن اقتراح التوصيل إلى المنزل أو إلى نقطة استلام.

بعد شحن الطلب، يمكن إرسال رقم تتبع Yalidine عبر البريد الإلكتروني أو SMS.

يمكن للعميل متابعة الطرد مباشرة على موقع Yalidine أو عبر المعلومات التي يرسلها فريقنا.

تستغرق معالجة الطلب عادة من يوم إلى يومي عمل بعد التأكيد.

تكون مدة التوصيل التقديرية عادة من يوم إلى 5 أيام عمل حسب الولاية وإمكانية الوصول إلى البلدية وظروف الناقل.

قد تختلف الآجال بسبب الأحوال الجوية أو تأخر الناقل أو الضغط العالي على الطلبات أو أيام العطل أو الحاجة إلى تأكيد معلومات العميل.

تعتمد رسوم التوصيل على الولاية والبلدية ووزن الطرد وطريقة التوصيل المقترحة.

تظهر الرسوم أثناء تأكيد الطلب حتى يتمكن العميل من مراجعتها قبل إتمام الطلب.

بعد تأكيد الطلب، يجب على العميل التحقق من الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

أي خطأ أو معلومات ناقصة يمكن أن تسبب تأخيرا أو فشل التوصيل أو رجوع الطرد. لا تتحمل BinaryTech DZ المسؤولية عندما يقدم العميل عنوانا خاطئا أو رقما لا يمكن الوصول إليه.

يمكن أن يظهر الطلب بعدة حالات: في الانتظار، قيد المعالجة، تم الشحن، تم التسليم، أو ملغى.

تساعد هذه الحالات في متابعة المرحلة التشغيلية للطلب، من التسجيل إلى الاستلام أو الإلغاء.

عند الاستلام، يجب على العميل التحقق من الطرد قبل تأكيد استلامه لدى الناقل.

يجب الإبلاغ بسرعة عن أي مشكلة ظاهرة مع رقم الطلب وصور عند الحاجة ووصف واضح للمشكل.

يمكن تبديل المنتجات المعيبة خلال 7 أيام بعد الاستلام، بعد فحص المنتج من طرف فريقنا.

تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل إلا إذا وافق الدعم على خلاف ذلك. يتم اقتراح التبديل عندما يتم تأكيد العيب.

يبقى استرداد المبلغ حالة استثنائية ولا يطبق إلا في الحالات التي توافق عليها BinaryTech DZ.

يمكن أن يرجع الطرد إذا كان الرقم غير صحيح أو غير قابل للوصول، أو إذا كان العميل غائبا عدة مرات، أو إذا كان العنوان ناقصا.

في هذه الحالة، تكون رسوم إعادة الشحن على عاتق العميل. لأي مساعدة، يمكن التواصل عبر support@binarytech-dz.com أو 0551 229 593.